海知智能:人工智能让机器僧开口说话

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海知智能:人工智能让机器僧开口说话

海知智能首席执行官谢殿侠是个十足的人工智能价值推崇者。在多个场合,他反复坚持的一点是人工智能的价值可以等同于工业革命时代的瓦特改良的蒸汽机。“蒸汽机改变 了能量的方式,解放的是人类的胳膊和腿;而人工智能解放的是我们的大脑,或者说代替脑力工作者。”只不过,这样的观点在过去的几年中往往遭遇“想法很好就是有点不切实际”的尴尬。

但如今,这一领域的声音似乎已经改变。

“一说做人工智能,过去投资人都 是半信半疑的;今年不一样了,不管懂不懂反正这个市场开始热了,大家都愿意承认人工智能是一个趋势。”谢殿侠接受一财记者采访时表示,正在发生的关于人工智能的未来是个很让人兴奋和激动的事情,大家能看到前方的美景,也知道通往前方的路径在哪。

网红贤二成长记

尽管在基于语义分析的人工智能领域钻研多年,真正让谢殿侠和他的海知智能走到普通大众面前的,在一定程度上还得归功于前一阵子成功刷屏微信朋友圈的贤二机器僧,他们参与了背后的研发工作。

这个由北京龙泉寺的法师、居士、志愿者和人工智能领域专家联手打造的人工智能机器人成功为把佛法中的道理通过大众喜闻乐见的方式传播出去“另辟蹊径”。凭借逗趣的互动和机巧的弘 法语言,用户可以通过微信端与“贤二 机器僧”对话,而这个线上版本的贤二 机器僧能回答“你是谁”、“你爸妈是谁”、“你觉得我漂亮吗”、“我很不开心”等简单问题。

尽管一旦涉及较复杂的问题,贤二机器僧就暂时只能搬出口头禅“阿弥陀佛”、“等等,我去问问我师父”来应对,但是并不妨碍这个佛法机器人在微信上“火了”一把。

“4月11日‘贤二机器僧’意外爆红的时候,我们实际上知识库里面只有 800条而且还是比较简单的问答,所以那个时间点实际上有效回复率可能只有 20%~30%。”谢殿侠告诉第一财经记者,人工智能和传统系统不同之处在于人工智能可以不断地学习,每多一个人向它提问,线上贤二机器僧的数据量就 会相应增加,即便在只有800条问答的前提下,经过大概一个多星期的训练学习,贤二机器僧的有效回复率就能达到60%~80%。

值得一提的是,海知智能和北京龙泉寺还在合作进行第二代贤二机器僧的研发。而谢殿侠的目标是把现有的知识库的体量从800条发展到8万条或者更多。“从理论上来讲,我现在预期的最终目标是可以把2500年来所有的佛经和相关的这方面的知识都能够体系化,然后变成大的知识图谱,让机器进行学习理解。”

通过微信公众号与用户在线进行对话的贤二机器僧被视为人工智能语义分析的一个比较典型的应用场景。而海知智能和北京龙泉寺这一次的具体合作形式相当于是由北京龙泉寺方 面提供知识库,然后海知智能把知识库变成机器人的大脑,进而演化成能够回答用户问题的 系统。

为特定用户服务

事实上,谢殿侠真正参与贤二机器僧的线上项目是在2015年12月。 “当时也是机缘巧合,有人说(北京龙泉寺在人工智能)技术上遇到一些瓶颈,看能不能帮忙。因为过去我对龙泉寺久仰大名,后来就去了。”据谢殿侠透露,两家真正开始合作之后,原本习惯把佛教当成艺术或者哲学来欣赏的他开始从怎么把佛学知识跟语义结合的角 度进行系统的思考。

在人工智能化的场景中,机器僧能懂人的意思,懂人的烦恼,然后能为人找到答案,大 家表现出跟机器人聊天就像跟高僧聊天一样。而这背后,如今的语义分析技术已经摆脱了当年普遍只能解决一些简单的What、When、Where问题的语音助手形象。

目前谢殿侠的团队能够做到最复杂的程度是,让语音助手“提前1个小时提醒我明天坐 晚上10:00的飞机从上海飞北京,之后两个 小时再提醒我写个今天的备忘录。”

“除了提醒这种表层的东西,我们实际上 当时已经做到了找出那个时间点从上海到北京 的具体航班有哪几个?航班号、飞机机型、出发和到达机场等它背后相关的东西也能够拿出 来,并且通过计算路况和登机时间提前提醒你 要准备出发时间。”只不过。谢殿侠也承认技 术本身需要足够高的准确度才有意义,不然这样一个场景就不可能变成现实。

谢殿侠反复强调的是不管是做实体机器人还是虚拟机器人,都必须选择从特定场景、特定用户、特定领域来做有限的服务。“特定用 户特定场景特定领域,你把这个点做得足够好用,你就能解决用户问题。在中国,我们的制造产业链有一定的优势,只是我们的创业团队别那么贪心,产品提供的功能很多,但是用户体验不好,会导致销量上不去。”